Villa Amila

Très jolie villa vue magnifique très belle plage bien placée personel très professionnel ! Bref le rêve !!!!

Une seule chambre avec lit double

Maison correspondant totalement à nos attentes au niveau de l'emplacement et du confort

Le PERSONNEL !!! Le premier contact avec le chef de cuisine a été la présentation d'une facture d'approvisionnement de 30000 roupie (200 euros) sans nous avoir consulté en quoi que ce soit (nos goûts, nos préférences). D'autres factures ont suivi et il se trouve que nous les avons trouvées un peu excessives à savoir en ayant pris 3 déjeuners , 6 diners et 6 petits déjeuners on nous a facturé 5 kg de sucre, 800 gr d'épices 1 kg de nutella dont nous n'avons jamais vu la couleur et surtout 11200 roupies de livraison de courses alors que ceci était compris dans le contrat. Chaque repas était constitué d'un plat unique et à 3 reprises d'un dessert (5kg de sucre sic !!) Nous avons vraiment eu l'impression de contribuer à la mise en place de la cuisine et à la nourriture du personnel.
Maintenant le service : lors de notre arrivée, on nous a demandé nos heures de repas 12 h 30 et 20 h nous semblait être un horaire correct mais visiblement pas pour le personnel ! Systématiquement 10 minutes avant, alors que nous étions dans le salon pour l'apéritif on nous posait nos plats sur table donc, choix cornélien, finir l'apéro ou manger froid. Durant le repas il ne fallait pas avoir le malheur de poser ses couverts plus de 30 secondes car l'assiette était débarrassée. Si il existe des horaires imposés dans cette maison il eut fallu nous en informer. Le deuxième jour nous avons osé demander si pour déjeuner nous pouvions avoir de petits sandwichs au bord de la piscine que nenni trop de travail !

Le jour de notre départ repas posé sur la table à 12h20 comme d'habitude alors que nous étions dans nos chambres pour finir nos bagages couverts à dessert en mise en place, après avoir fini le poisson on nous débarrasse tout, couverts à dessert compris alors qu'il restait largement des fruits dans la cuisine. Nous avons dû également réclamer nos derniers sodas et jus de fruits. Cerise sur gâteau nous n'avons pas revu ensuite la personne faisant office de "majordome" SONNY qui n'a même pas daigné nous saluer pour notre départ. A aucun moment nous n'avons ressenti une ambiance conviviale et chaleureuse.

COMMENTAIRES PROPRIETAIRE / OWNER'S COMMENT :

Thank you for the comments, time and consideration. I must say it is so unfortunate that you did not say anything whilst you were here as we could have resolved all I am sure. The staff at the villa is usually very nice and helpful and they do their best to make guests happy. It is a shame you did not appreciate their work. Issues do occur from time to time and it is why we and Villanovo are here to help resolve them but really, once you have departed our ability to do so is vastly reduced. Yet I have learnt from what happened to you and, with immediate effect, we are implementing a new system in all villas that all meals must be itemised and 'signed off' by the guest.

We had a lovely time at the house. Ajith and his team looked after us very well and we enjoyed both the remoteness of the property and also that we were only a short drive from various things to do. Would highly recommend this to anyone with families.